ضمان الجودة
نضمن أن تصلك القطعة كما رأيتها تماماً.
ما نضمنه
نضمن أن تصلك القطعة مطابقة للوصف والمقاس والخامة المذكورة في صفحتها، وسليمة بلا كسر أو خدش ناتج عن الشحن.
القطع التي تحتوي على أجزاء كهربائية — مثل المصابيح والمباخر الكهربائية والفواحات — عليها ضمان ستة أشهر ضد عيوب التصنيع في الجزء الكهربائي.
ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان الكسر الناتج عن السقوط أو سوء الاستخدام بعد الاستلام، ولا بهتان الألوان بسبب التعرض المباشر والطويل لأشعة الشمس، ولا التلف الناتج عن التنظيف بمواد كاشطة.
ننصح بتنظيف السيراميك والزجاج بقطعة قماش ناعمة رطبة فقط، وتجنّب المنظفات الحمضية على القطع المطلية بالذهب أو النحاس.
كيف تطالب
راسلنا عبر واتساب مع رقم الطلب وصور واضحة توضح المشكلة. نراجع الحالة ونرد عليك خلال يوم عمل واحد بخطوات الاستبدال أو الاسترداد.